Sıkça Sorulan Sorular | Destek | Türk Telekom WiFi İşyerim

Türk Telekom WiFi İşyerim

Sıkça Sorulan Sorular WiFi İşyerim

16 Mbps ve üstü hızlı İşyerim internet paketlerinden birini kullanan ADSL ve VDSL alt yapısına sahip TTNET aboneleri yararlanabilir.

Fiber modemlerin teknik özellikleri sebebiyle WiFi İşyerim ürünü fiber alt yapıda çalışmamaktadır. Modem özellikleri geliştirildiğinde fiber alt yapıda da çalışacak duruma gelecektir.

Aboneler 24 aylık taahhüt süresi boyunca, 16mbit hızın ve mevcut paketindeki kotanın aşağısına düşürmemek koşuluyla hız/paket değişikliği yapabilecektir. Hız ve kotanın düşmesi durumunda WiFi İşyerim kampanyası iptal olacak ve cayma bedeli hesaplanacaktır.

Evet, 24 ay taahhütlü paketler şeklinde satılmaktadır. Taahhütsüz satış seçeneği bulunmamaktadır.

Hayır, 16mbit ve üzeri İşyerim paketi olan TTNET internet abonesiyseniz uygun modeminiz üzerinden ürünü kullanabilirsiniz, ekstra bir cihaz ihtiyacı yoktur.

Kampanyadan yararlanmak için Premium modeminizin olması gereklidir. Eğer kampanya tanımı yapılırken sistemde modeminizin uyumsuz olduğu iletiliyorsa kampanya kapsamında ya da kampanyadan bağımsız olarak sadece Premium modem satın alabilirsiniz. Kampanya kapsamında her aboneliğiniz için sadece 1 adet uyumlu modem alabilirsiniz.

Türk Telekom WiFi İşyerim sadece Türk Telekom tarafından sağlanan modemler ile çalışacaktır. Farklı bir yerden modem almanız durumunda Türk Telekom WiFi İşyerim ürünü çalışmayacak ve bu durumda ürününüz iptal edilerek faturanıza ceza ücreti yansıtılacaktır.

Hayır, modeminiz aktif hale geldikten sonra İşyerim ürünü uzaktan yazılım ile yüklenecektir, ayrıca bir kurulum olmayacaktır.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Aktivasyonu Nasıl Yaparım videosu)

İşyerim ara yüzü üzerinde yer alan Kullanıcı Adımı Unuttum

İşyerim ara yüzü üzerinde yer alan Kullanıcı Adımı Unuttum veya Şifremi Unuttum butonuna tıklayarak gerekli bilgileri temin edebilirsiniz.

XDSL numaranıza ulaşmak için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Kullanıcı Adı-Şifre Sıfırlama videosu)

İşyerim ara yüzü üzerinde yer alan Kullanıcı Adımı Unuttum veya Şifremi Unuttum butonuna tıklayarak gerekli bilgileri temin edebilirsiniz.

XDSL numaranıza ulaşmak için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Kullanıcı Adı-Şifre Sıfırlama videosu)

Kullanıcıların son bağlantısı üzerinden 24 saat geçtiği zaman tekrar karşılama sayfasını görecektir. Sisteme bir kez kayıt olan kullanıcı ikinci kez geldiğinde SMS kodu yerine cep telefonunun son 4 hanesi ile giriş yapabilecektir.

Hayır, ara yüz üzerinde 30 dakika işlem yapılmadığı durumda güvenliğiniz için sistemden otomatik çıkış yapılmaktadır. Kullanıcı adı ve şifrenizle tekrar girebilirsiniz.

WiFi analitik verilerini, kullanım istatistiklerini görebileceğiniz “Yönetici Paneli”,

Karşılama sayfası tasarımını yapabileceğiniz ve WiFi ile ilgili hız ayarı, şifre değişkliği gibi tüm WiFi ayarlarını yapabileceğiniz “Portal Ayarları” ,

Aktif olarak WiFi kullanan kullanıcıların download, upload bilgilerini görebileceğiniz, kullanıcıyı engelleyebileceğiniz “Aktif Kullanıcılar”,

Anket ve video özelliği satın aldıysanız hem yeni anket ve video yapabileceğiniz hem de eski yaptığınız anket ve videoların raporlarını bulabileceğiniz “Anket” ve “Video” sekmelerini görebilirsiniz.

Karşılama sayfanıza aynı anda anket ve video özelliklerinden sadece bir tanesini ekleyebilirsiniz. İşyerim ara yüzünde karşılama sayfanızda hangi özelliğin aktif olduğunu görebilir ya da istediğiniz zaman aktif olan özelliği değiştirebilirsiniz.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Tema Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Panel Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

İşyerim ara yüzü kurulurken WiFi şifresi alanından ayarlayabileceğiniz gibi kurulum sonrası

Portal Ayarları sekmesinden de WiFi ağı şifresi belirleyebilirsiniz.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Panel Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

Evet, oluşturduğunuz karşılama sayfalarının sağ köşesindeki ikona tıklayarak ilgili karşılama sayfasının istediğiniz zaman otomatik olarak çıkması için ayarlayabilirsiniz.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Panel Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Panel Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Panel Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Panel Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

İşyerim ara yüzündeki Aktif Kullanıcılar sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Panel Ayarlarımı Nasıl Yaparım videosu)

Evet, WiFi İşyerim kampanyası ile birlikte anket ve video uygulamaları da alabilirsiniz.

Evet, son kullanıcılara internete bağlanmadan önce video izletebilirsiniz. İşyerim ara yüzündeki Video sekmesinden Yeni Video Ekle butonuna basarak izletmek istediğiniz videonun Youtube linkini ilgili alana ekleyebilirsiniz.

Eklemiş olduğunuz videoyu hangi karşılama sayfanızda kullanmak istiyorsanız o sayfaya ekleyerek işleminizi kaydedebilir ve tamamlayabilirsiniz.

Karşılama sayfanıza aynı anda anket ve video özelliklerinden sadece bir tanesini ekleyebilirsiniz. İşyerim ara yüzünde karşılama sayfanızda hangi özelliğin aktif olduğunu görebilir ya da istediğiniz zaman aktif olan özelliği değiştirebilirsiniz.

Aşağıdaki videodaki adımları takip ederek işleminizi yapabilirsiniz.

(Video Ayarlarımı Nasıl Yaparım video)

Evet, son kullanıcılara internete bağlanmadan önce anket yapabilirsiniz. Anketiniz en fazla 5 sorudan oluşabilir. İşyerim ara yüzündeki Anket sekmesinden Yeni Anket Ekle butonuna basarak yapmak istediğiniz anket için bir arka plan seçerek anket oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Daha sonra anket sayfasında karşınıza çıkan sorulardan çoktan seçmeli, evet-hayır ya da değerlendirme ölçüsü formatlarımızı kullanarak kolayca soruları ekleyebilirsiniz. Ön izleme alanından anketin son kullanıcı ekranında nasıl görüneceğini kontrol edebilirsiniz.

Eklemiş olduğunuz anketi hangi karşılama sayfanızda kullanmak istiyorsanız o sayfaya ekleyerek işleminizi kaydedebilir ve tamamlayabilirsiniz.

Karşılama sayfanıza aynı anda anket ve video özelliklerinden sadece bir tanesini ekleyebilirsiniz. İşyerim ara yüzünde karşılama sayfanızda hangi özelliğin aktif olduğunu görebilir ya da istediğiniz zaman aktif olan özelliği değiştirebilirsiniz.

İşyerim ara yüzündeki Anket sekmesinden oluşturmuş olduğunuz anketleri görebilir, istediğiniz anket üzerindeki istatistik ikonuna basarak anket ile ilgili tüm sonuçlara ulaşabilirsiniz.

Modem kapatılıp açılarak tekrar başlatılır. Sorun hala düzelmedi ise

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Evet, repeater ile uyumlu bir şekilde çalışmaktadır.

Access Point ya da Repeater cihazının bridge modunda çalıştığından emin olunuz. Bridge modunda olduğu halde bağlantı problemi yaşanıyor ise alt yapınızın kontrol edilmesi gerekmektedir. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz.

SMS ile doğrulama yapacak olan son kullanıcı yabancı bir numaraya sahipse hattın uluslararası dolaşıma açık olması gerekmektedir.

SMS ile doğrulama yapacak olan son kullanıcı yerli bir numaraya sahipse telefonun çekim gücünü kontrol ederek SMS alabilecek konumda olmalıdır.

SMS ile doğrulama yapacak olan son kullanıcı yabancı numaralardan gelen SMS taleplerini engellememiş olmalıdır.

Problem tek bir kullanıcıda oluşuyorsa son kullanıcının cihazının kapatılıp açılması tavsiye edilir. Birden fazla kullanıcıda problemle karşılaşıldıysa modem kapatılıp açılarak tekrar başlatılır. Sorun hala düzelmedi ise

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Filtreleme ve hız ayarları en fazla 15 dakika içerisinde devreye alınacaktır.

Uygun modemin bridge modunun kapalı olduğu kontrol ettirilmelidir. Eğer kapalı olmasına rağmen çalışmıyorsa şikayet açılarak diğer kontrollerden geçmesi sağlanmalıdır.

Türk Telekom WiFi İşyerim Kampanyalarına tek başına hat dondurma yapılamamaktadır. İnternet ürününe add-on olarak satılan bir servis olduğu için internet ile birlikte işlem yapılabilmektedir.

Türk Telekom WiFi İşyerim Kampanyaları tek başına nakil yapılamamaktadır. İnternet ürününe add-on olarak satılan bir servis olduğu için internet ile birlikte işlem yapılabilmektedir.

İnternet aboneliğinin Türk Telekom WiFi İşyerim Kampanyasının teknik sebeplerle çalışmadığı bir lokasyona nakil olması durumunda kampanya iptal edilecek ve cayma hesaplanmayacaktır.